Kebijakan Privasi liganation
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan liganation dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut dengan enkripsi dan protokol keamanan standar industri. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda — setiap data pribadi yang Anda berikan kepada kami diproses hanya untuk tujuan yang transparan dan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Komitmen utama kami di liganation adalah melindungi data pengguna, memastikan keadilan setiap transaksi, dan memberikan dukungan pelanggan yang responsif dalam Bahasa Indonesia. Kami beroperasi dengan prinsip transparansi penuh — setiap kebijakan kebijakan privasi kami dirancang untuk membantu Anda memahami apa yang terjadi dengan informasi Anda, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang dapat mengaksesnya, dan apa hak Anda.
Panduan ini menjelaskan siapa kami, apa data yang kami terima dari Anda saat mendaftar dan bertransaksi di liganation, bagaimana kami menyimpannya, siapa pihak ketiga yang mungkin memiliki akses, dan bagaimana dukungan pelanggan kami bekerja untuk memastikan pengalaman Anda di liganation berjalan dengan aman dan lancar.
Data yang Kami Kumpulkan di liganation
Kami di liganation mengumpulkan informasi pribadi dari Anda pada saat pendaftaran dan selama Anda menggunakan platform kami. Informasi ini termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Data ini diperlukan untuk membuka akun, memverifikasi identitas Anda (proses KYC), memproses deposit dan penarikan, dan memastikan keamanan akun Anda dari penggunaan tidak sah.
Kami juga mengumpulkan data transaksi — riwayat deposit Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta riwayat semua permainan yang Anda mainkan, kemenangan dan kerugian Anda, dan penarikan mobile banking Anda. Data ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan fraud, dan untuk melayani Anda jika Anda memiliki pertanyaan tentang transaksi tertentu atau memerlukan bantuan dalam pemulihan akun.
Kami juga mengumpulkan data teknis tentang bagaimana Anda menggunakan liganation — alamat IP Anda, jenis perangkat Anda, sistem operasi, browser web yang Anda gunakan, dan waktu serta durasi sesi Anda di platform kami. Informasi ini membantu kami mengidentifikasi dan mencegah aktivitas mencurigakan, mengoptimalkan kinerja aplikasi di perangkat Android dan iOS, dan memastikan bahwa layanan kami dapat diakses oleh pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan seluruh Indonesia dengan kecepatan dan keandalan yang konsisten.
Penyimpanan Data dan Enkripsi di liganation
Semua data pribadi Anda disimpan di server yang dilindungi dengan enkripsi TLS/SSL tingkat bank. Kami tidak menyimpan kata sandi Anda — hanya hash yang aman disimpan di database kami. Server kami dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi semua data tetap dienkripsi dalam transit dan saat istirahat.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di liganation
Kami di liganation menggunakan data pribadi Anda untuk tiga tujuan utama. Pertama, kami menggunakannya untuk memberikan layanan yang Anda minta — membuka akun Anda, memproses deposit dan penarikan, menyelesaikan transaksi permainan, dan mengirimkan laporan akun kepada Anda. Kedua, kami menggunakannya untuk keamanan — memverifikasi identitas Anda, mendeteksi dan mencegah fraud, mencegah pembukaan akun ganda, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Ketiga, kami menggunakannya untuk kepatuhan hukum — melaporkan informasi kepada otoritas regulasi jika diperlukan oleh hukum lokal, dan mempertahankan catatan untuk tujuan audit dan investigasi fraud.
Kami juga dapat menggunakan data Anda untuk meningkatkan layanan liganation — menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi kami, mengidentifikasi bug atau masalah kinerja, dan mengembangkan fitur baru berdasarkan feedback pengguna. Namun, kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda memilih untuk menerima pemberitahuan promosi dari liganation — misalnya, selama musim Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi, atau ketika turnamen Liga 1, Piala Indonesia, atau Piala AFF dimulai — kami akan mengirimkan email atau notifikasi dalam-aplikasi kepada Anda, dan Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui menu pengaturan akun Anda.
- Verifikasi Identitas: Kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah melalui proses KYC yang mencakup unggahan dokumen identitas dan verifikasi alamat.
- Pencegahan Fraud: Data Anda membantu kami mengidentifikasi pola aktivitas yang mencurigakan, seperti beberapa akun dari alamat IP yang sama atau transaksi yang tidak sesuai dengan pola normal Anda.
- Kepatuhan Regulasi: Kami dapat membagikan informasi Anda dengan otoritas lokal jika diperlukan oleh hukum atau atas perintah pengadilan.
- Komunikasi Layanan: Kami menggunakan email dan nomor telepon Anda untuk mengirimkan pembaruan penting tentang akun Anda, seperti pemberitahuan keamanan atau perubahan kebijakan layanan.
Di liganation, kami percaya bahwa privasi Anda adalah hak fundamental, dan kami berkomitmen untuk memperlakukan data Anda dengan integritas dan tanggung jawab penuh.
Hak Anda dan Kontak Privasi di liganation
Kami di liganation memberikan Anda hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di platform kami. Untuk meminta akses ke data pribadi Anda, mengubah informasi Anda, atau menghapus akun Anda sepenuhnya (bersama dengan semua data yang terkait), hubungi tim dukungan privasi kami melalui email [email protected] atau melalui live chat di dalam aplikasi. Tim kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 10 hari kerja dengan informasi lengkap tentang data yang kami simpan tentang Anda atau langkah-langkah penghapusan yang diminta.
Kami di liganation juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga sesi Anda tetap aktif, dan menganalisis bagaimana pengguna menggunakan platform kami. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda — pengaturan browser kami mendukung kontrol granular untuk menerima atau menolak jenis cookie tertentu. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas beberapa bagian dari liganation.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim dukungan pelanggan liganation yang berbicara Bahasa Indonesia. Kami tersedia melalui live chat (dalam aplikasi), email ([email protected]), atau saluran komunikasi lain yang ditentukan di situs web kami. Waktu respons kami rata-rata kurang dari satu jam untuk pertanyaan mendesak, dan kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua masalah privasi dalam 24 jam.
Kami juga menyimpan hak untuk memperbarui kebijakan privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi baru, atau perubahan dalam persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material terhadap kebijakan privasi ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam-aplikasi yang jelas. Penggunaan berkelanjutan liganation setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.